2020年，为汉博商业成立的第十六个年头。从单一的咨询服务到生态平台的构建，“创新”始终是公司一路走来的制胜砝码。面对消费模式迭代迅速、线下成本高居不下、5G商用时代来临等种种挑战与机遇，汉博商业旗下的创新板块将有哪些举动？
本期第一视角栏目，我们邀请到汉博商业执行副总裁、北京汉博创新商业管理有限公司（下称“北京汉博创新”）董事长许永龙先生，谈谈他和团队对目前商业消费领域创新服务的理解与判断。
固旧创新中的三个突破
Q：如果用一个词来概括2019年的工作，您会选择哪个词？为什么？
A：如果一个词来概括，那就是“固旧创新”。在经济下行、竞争对手多样化的趋势下，市场对我们这种服务类企业提出了提升客户黏性、提高服务附加值等方面的要求。
回顾2019年，一方面，我们巩固商业地产全链条服务业务，即通过多种方式巩固原有阵地，在商业服务领域做更多的深耕，提升客户黏性；同时，另一方面，尤其是从下半年开始，我们也在积极寻求新的突破口，即提升服务附加值，为服务的商业项目寻求赋能路径。
Q：那么，2019年，北京汉博创新都取得了哪些突破？
A：北京汉博创新与汉博商业旗下的其他创新业务板块一样，致力于为非传统都市商业领域提供创新的服务。2019年，除了传统的都市商业全链条服务外，主要有如下三个方面：
首先，战略咨询领域。这一年，我们相继签约了包括新兴发展集团有限公司在内的多家集团公司的商业业务战略咨询类服务。凭借多年自身商业运营经验以及服务众多集团企业的专业优势，我们的服务标的由单一项目层面延展到了集团商业资产发展战略层面，可对服务企业商业物业资源进行梳理，并结合未来市场方向，探索形成有效、可行的资源整合方案，形成思路清晰、精炼实效、操作性强的商业业务战略规划建议。
第二，增量物业市场。具体而言，是稳抓市场趋势，挖掘出众多新兴的增量市场。2019年，公园绿道项目、城市TOD项目、交旅融合、生态治理PPP项目等非传统的商业资产运营需求屡屡出现，我们在这些领域也进行了尝试。当然，此类商业项目常出现用地琐碎、建筑指标受限等问题，多处于探索阶段，但我们目前也与永定河投资、成都锦江绿道、中交疏浚旗下中交环保、山东国环等公司都有过合作交流与研讨。
第三，存量物业市场。在这一领域，我们主要关注了城市更新类和调改升级类项目。具体而言，重点在做在一线城市和强二线城市的此类项目。
“5G+大健康”赋能商业资产
Q：2019年年底，5G商用落地。2020年，5G这一技术对于商业资产的意义，将体现在哪里？目前，围绕这一领域，有哪些尝试与应对？
A：5G在信息方面能带来的已经不是一个单纯的“快”，而是切切实实消融行业边界。因此，面对5G的到来，更需要关注的是行业整合与协同。对于5G时代的消费者，他们来到商场，不再仅仅与商场、商户以及商户所提供的货品和服务进行简单的互动，而是可以通过5G技术与背后的每个垂直产业形成互动，即获取即时的个性化定制类方案。
当消费者进入购物中心之后，被5G升维后的商场可通过穿戴设备、视频采集、AI等技术采集更多消费者的信息，并可快速通过信息平台将合乎需求的产品或者服务推送给消费者。套用日本茑屋书店创始人增田社长的话来说，即做消费生活的“提案商”。
具体到切入点，从2019年下半年开始，北京汉博创新看到了大健康领域中“康复类消费”的机会，我们整合包括泰山体育产业集团、中金育能教育科技集团等在内的康复医学、体育训练、体育教育等强势核心资源，已经确定了一套为商业项目赋能的落地方案，可把商业打造为以5G技术为基础的健康服务型“Smart Mall”。
在这类商业项目中，将是如下的消费场景：人们进入到项目中，通过各类与项目的触点（视频采集、体温检测、电解质检测等），其个人的康复消费方案会被精确的推算出来。项目自身所包含的运动、教育、培训、娱乐等体验业态，以及相关产品会以生活提案的形式对消费者进行推送，还包括项目营销层面的体育赛事活动等信息。
Q：您指的“康复类消费”与时下流行的康养地产是一回事吗？具体到不同体量的商业项目，这一内容如何赋能？
A：不是一回事。它是针对非失能、非失智人群进行的非治疗性康复服务。说白了就是针对越来越多的或者说无处不在的亚健康人群，也不是养老地产，是消费升级后的新型消费。
需要强调的是，近几年，国家对大健康产业、体育产业的支持政策也利好这一领域，比如去年11月就将体育产业定调为“国民经济支柱型产业”等等。在这一大趋势下，会有更多的众多资本布局康复板块，丰富的市场资源也将被挖掘和调动，这也为这一类市场赋予了更多的想象空间。
Smart Mall可以落地到不同的商业体量，800～2500平方米健康社区服务点、5～30万平方米城市级的健康服务中心、1000亩以上的健康示范基地可以分别落地到社区商业、都市商业以及康养目的地，帮人们实现便利的邻家康复、社交类康复以及目的性度假类康复，为全生命周期的健康消费提供可能。
