随着“运动”热潮不断兴起,购物中心引进了不少以“运动”为主题的业态,希望通过这种新型体验,来打破品牌的同质化问题,但如今能结合“运动”和“娱乐”做出现象级的品牌并不多。有这样一家店,它在“运动”和“娱乐”之间打造了自己的现象级。
这家店叫“爱蹦客”,是汉博商业孵化的一个以蹦床游玩和蹦床运动为出发点的体育运动品牌,以“运动更快乐、娱乐更健康”为服务理念,致力于打造成为中国娱乐蹦床行业的领先品牌。而自2016年布局品牌孵化业务以来,仅仅一年多时间,汉博商业已经完成了众多品牌的集体签约和拓店,涵盖儿童、娱乐、餐饮、体育、医美、文创等六大体验式业态。
“爱蹦客”有三个“热爱”:热爱钻空子,即消费市场的空白点。热爱用游戏和亲情仪式感,拉动复购率。热爱组合各种业态,不放过任何店面盈利的消费点。顾客对它的评价是“卖快感”、“卖刺激”,明明只是一个500㎡的店,却能在里面待上一天。这个品牌,到底给我们放出了怎样的市场信号?
卖快感、卖刺激、卖压力 这个新业态到底卖什么
爱蹦客主打蹦床运动及其他娱乐体验。蹦床是一个基础运动,能让人很轻松的离开地面,而腾空的刺激感觉会引发尖叫,这种体验是其他业态无法比拟的。在北京市场落户第一家门店之后,爱蹦客的扩张步伐开始走起。目前,在全国有10家门店,分布于在北京、天津、重庆、青岛等地。其未来扩张版图也将越来越大,预计今年在华北、西南、华东等城市群为中心一二线城市,拓展20~30家店,形成规模化.到2018年底,希望在全国有80家门店,给消费者提供更多健康娱乐的地方。
随着人们对生活水平和健康追求越来越重视,爱蹦客这种新兴业态更加适合市场,蹦床已经不再是一种简单的运动或娱乐活动。让运动更快乐,让娱乐更健康,将二者相融合,才是最重要的。
爱蹦客主要有以下几点优势:第一,大龄儿童不再钟爱市场上常见的低龄游乐项目;第二,家庭消费中,孩子是主要消费点,父母希望孩子在运动游乐中得到健康;第三,除了家庭,也能满足年轻人对时尚个性的体验和彰显性格的追求;第四,新兴的蹦床业态可以填补市场中错位的客群,比如,早已对儿童乐园的项目乏味的青少年儿童,或者对同质化娱乐体验丧失追求热度的年轻人。
介于儿童乐园与健身房之间 运动与娱乐巧妙融合
爱蹦客,定位在5岁儿童以上、家庭父母以及年轻群体,换言之,是为都市家庭和青少年提供集亲子游玩、运动休闲、培训教育于一体的主题公园。但在市场潜力、消费空白、业态从属来看,爱蹦客更趋向于儿童乐园与健身房之间的市场。原因有二:
第一,蹦床算得上体育娱乐的体验方式。关键词定在“体育”和“娱乐”上,具体体现在健康运动和趣味活动。
第二,购物中心里,既有儿童乐园,也有健身房,但很少能将二者集合在一个店中,蹦床恰恰能结合起来。
如今市场上2~6岁的低龄儿童游乐已经是众多品牌争夺的热点市场,但针对5~12岁,甚至更高年龄的青少年的游乐运动市场,却有巨大的市场潜力尚未开发,这是爱蹦客的市场机遇。
在人们固有印象里,一切关于体育运动类的业态更偏向于专业性,参与的人群也并不会太多。所以特别是在面对C端的时候,势必在产品选择和体验的舒适度上要更加重视,更为人性,而且在进驻购物中心时,要有一定的定位和标准,即注重娱乐性、乐趣性和安全性。
爱蹦客的蹦床,具有能够承载率400公斤的蹦网,这意味着在150公斤以下的成人都没问题;同时,蹦床的弹簧,专业弹簧和娱乐性的弹簧也大有不同。因此,在引进时,“爱蹦客”的团队也会亲自上去试验和选择,为不同年龄层的消费者提供适合年龄游乐的设施。另外,为了保障顾客的安全性,为顾客提供更好的服务,“爱蹦客”在细节上也十分注重。在顾客体验之前,需要签署一张安全性协议,这样也能提高消费者安全意识和对品牌的信任感。
注重体验和场景娱乐化,不给顾客离店的机会
对于C端,体育性的内容,一定要和娱乐相结合。虽然“娱乐”只是概念化,但怎样增强顾客的参与感和趣味性,才是体现新兴品牌的独特性。目前,爱蹦客的复购率在40%左右。如此之高的复购率,是通过体验、课程、会员活动和跨界来拉动的。
前面提到爱蹦客注重产品和体验的娱乐性,这体现在店面设计和运营上:场景的区域划分、游戏活动的娱乐。具体来看,在场景的区分上,分为蹦床运动、极限运动、单双杠运动。
蹦床场景:分为儿童蹦跳区、海绵区、灌篮区、躲避球。
1. 海绵区 设置大量海绵,通过海绵的柔软度让儿童蹦跳。
2. 灌篮区 通过蹦床的弹跳,进行灌篮投球。
3. 躲避球 基于蹦床,体验者的身体需要躲避四周发射的小球。
极限运动:分为跑酷、攀岩、勇士道、忍者道。
1. 跑酷 就是大家都玩过的手机游戏缩小版,顾客可以在蹦床上越过障碍,做一些翻滚和跳跃的闯关动作。
2. 勇士道、忍者道 简单来说,就是走索道的体验。
包括,蜘蛛人游戏(体验者穿上蜘蛛侠的衣服,在蹦床上蹦到最高处可以粘到墙壁,进行拍照)。
爱蹦客的游戏库,就有20多种,这些就是让顾客在蹦床中,感受娱乐性和趣味性;并通过团队合作,以及晋级的障碍,来激发消费者的参与率和复购率。
课程,新“学前班”、“早教”模式,打造场景崇拜感
“学前班”大家都懂,这里也只是形容之词。而固有的学前班模式只是一种脑力上的预热,比如数学、语文、英语等课本上的知识。而“早教”的品牌,在市场上也趋于同质化。
爱蹦客的课程设置是什么样的?
儿童体适能:以上的那些游戏运动,比如蹦床、灌篮、极限运动等。
青少年运动培训:比如攀岩、双杠等
成年人运动培训:高难度的平衡和健身极限训练。
值得一提,儿童体适能和青少年培训的项目,恰恰也能锻炼自己的平衡力,以及团队协作力。这是其他体验和品牌中很难呈现的。
会员,做有人情味的会员机制
注重客户会员,提高会与的服务和细节,重视社群效应,打造有粘性、亲情感的的会员机制,拉动会员的消费频次,进而带来价值效益。
爱蹦客的每个店都建会员群、微信群,同时针对会员会举行一些社群活动和优惠活动。
1. 每个月有会员生日会
2. 每周有会员日
3. 女性半价日
跨界,没有你做不到,只有你想不到
平均面积在500㎡左右的店面中,100㎡设置了单双杠、300㎡是蹦床区、80~100㎡的接待区(配备轻餐、水吧、杂志、电视、储衣柜等)。
值得一提的是,爱蹦客还在店内设置摄影区域,这种摄影是以店内的环境为背景,为孩子和家庭做出一套具有运动状态的摄影。
让“爱蹦客“告诉市场,新兴品牌如何保持长久生命力
第一,方向很重要,定位要准。开店依托购物中心开,客群重合,更方便。
第二,加强创新。体育运动的业态特点,不是巨变的,而是渐变。
第三,教育客户。消费者的心理和行为是被教育的。
在国内,只要定位在儿童消费的业态,势必都要抓住“父母”这一群体,毕竟孩子的消费决定权在父母手里。
因此,在店面的设置和产品的开放上,注重成人和亲子的体验也尤为重要。