最近几年，尤其2017到2018年，购物中心的主题街区成为了很多购物中心招商调改、场景升级的“新刚需”。据赢商大数据中心监测，近四年购物中心室内主题街区年均数量增长率高达108.5%。然而，相比很多明星主题街区，绝大多数还都处于让消费者“不疼不痒”的状态。当被问起对主题街区的感受时，一般回答都是“还行吧”、“还可以”。在3月15日国际消费者权益日的今天，我们聊聊目前蔚然成风的主题街区常见的“痛点”，解决好这些问题，购物中心方能让自己的“上帝”常到线下场景来消费。

痛点1

“看着人满为患的街区，可真要找一个能消费的地方并没那么容易，总感觉逛逛可以，但是没什么可买的。”

分析：场景的打造在“颜值即正义”的当下当然非常重要，但是很多购物中心的主题街区，往往是换了一个场景而已，实际上里面的“内核”还是换汤不换药。

痛点2

“街区里的品牌是很新鲜，有手作、文创、画室一类的品牌，但往往都是新开的店，过了没半年，被告知被调整了，之前办的卡还没有用完。”

分析：自2013年天津大悦城推出国内首个购物中心室内创意文化主题街区“骑鹅公社”后，创意文化类的品牌在购物中心里开始“爆红”，也让很多主题街区的后来者倾向于选择此类品牌。然而，此类品牌并非适合所有购物中心，他们也不是主题街区的“标配”。

痛点3

“这个区域总是有一些说不出来的味道，混合着烧烤、火锅、香水……还有一些说不上来的味道，往往一到这里就头疼，开始想在这里吃饭，后来想想放弃了，省的弄一身味道。”

分析：有的购物中心并不具备打造主题街区的条件，而一味选择强硬要上。选择之后，又不能很好的在物业工程等方面做出更新和改造。主题街区往往以混合业态居多，通风系统解决不好，常常让体验感大打折扣。

痛点4

“网上得知这里开了一个新的区域，知道很久了，慕名而来的。可一来就失望了，这里的商户都类似于那种格子铺的，说是设计师品牌，但好像都有一搭无一搭地经营着，每家店没几件衣服可选。想买的，却都说在天猫店里有。”

分析：目前主题街区倾向的文创类、艺术类、潮流性、网红性品牌品类相对较为稀缺，招商往往非常困难，尤其是在三四线城市。常常出现，到了临近开业时，很多品牌品类无奈“被填充”。其中，有的品牌往往是首次尝试开购物中心店，运营方面还需要进行深度调整和引导。

痛点5

“两年前，这个区域还是挺新鲜的，可惜最近也没什么新牌子，有的品牌也看着不死不活的。现在呢，我就不会约朋友来这里喝下午茶了。”

分析：顾客对于场景迭代的要求一直在提升，要让他们常常保持新鲜感，不仅仅要场景的打造，还要有更深层面的关联，才能不被喜新厌旧的消费者在一段时间内遗弃。

痛点6

“我是购物狂人，往往愿意选择在各种节日、店庆日等节点来这商场。这个街区有点奇怪的就是，常常在这些节点没什么促销活动，让我很失望。”

分析：主题街区开张了并非万事大吉，还要整体运营，与非主题街区的区域联动，形成合力，才能获得持续经营的动力。

痛点7

“街区里的店铺多是很多，但公共区域相对而言就显得很少了，或者说分布不均，这边有那边没有，有时候实在有点累，就必须换个地方。”

分析：在规划主题街区时，不能一味为了追求场景而放弃一些最为基本的设施。公共空间、休息区、厕所、座椅、垃圾桶这些公共设施的规划细节，还是能让消费者看出是否用心。

痛点8

“在网上看到线上宣传了，专程跑来的。可这里的网红的爆款，不是售罄，就是要很长的队才能买到。有的时候太扫兴了，只能离开去买别的了。”

分析：主题街区的运营者对于场的管理可能常常强于货的管理。如何协同商户更好的调配货品，才能在“新零售”时代制胜。

汉博商业有着多年的场所端商业项目策划工作经验，成功服务过多个项目案例，可以为商业项目输出专业化的市场定位及策划服务内容，同时也可以为商业项目的主题街区部分提供策划服务，助力主题街区打造成项目独有的特色。具体的服务有：市场调查、消费研究、商业定位、业态组合、策略方案、财务分析等。