21 5 2012

【汉博商业观点】主题商业,一种体验方式而已

文章来源:汉博研发中心 浏览次数:1134
 
    随手“摆渡”下“主题商业”,其辞条中:“业态——是面向某一类特定目标消费群体的、以目标群体的需求为导向不限经营商品类型的、极富创新型的零售业态”。创新与否另论,姑且如此!
    毋庸置疑,目前乃至其后很长一段时间,所谓的“主题商业”都将大行其道。其间当然有消费与业态结合而导致的深度挖掘,但更多的其实是对社会与消费结构不均衡、不平等的商业反应。所谓真正“——将自然的生活延续在商业载体中”,三六九等不明显的社会结构,就不用这样大肆的宣扬或鼓吹所谓“极富创新型的业态”了。而这个特定群体,当然不是普罗大众的。就像多数人说日本的midtown是典型的“中产阶级生活方式中心”,其实是多数日本人都能够享有的状态,只是它能够将其内心需求反映到商业形式以及消费的行为与模式上,使之产生所谓“主题”、所谓“商业调性”营造的土壤。Midtown不过是做的比较好,比较用心而已!这种主题和调性,才正是商业所寻求的“体验方式”,而“十年一剑”,这种主题和调性是需要悉心雕琢的。如何雕琢,就是整合以何种品牌及业态、以何种空间氛围及主题表现、以何种参与及互动性来强化其体验感,满足特定群体全方位的行为模式和特征。
    其实,主题商业由来已久,只是当其演变成一种工具性的社会需求时才称其为“第N代”。一直以来,主题商业就强调其对特定群体、特定需求与特定行为的满足,只是目前主题商业更加关注其泛化的、边缘性的消费和行为的全方位满足,这种满足也即对于商业体验式的营造。曾经的主题商业有其主题,只是对主题的延展和挖掘不够而已。比如女人街也曾引领潮头,也是具有特定主题,但其体验感则明显不足。比如淘宝城,也是主题十足,潮流群体熙来攘往,但提供的仅仅是另类些的商品服务,外延度综合度的缺失又使其丢掉购物的愉悦,也就缺乏了体验。需要提示的是,万不可把主题商业贴上档次的标签,档次不是主题商业的灵魂,只是在还不是充分消费和充分竞争的市场阶段,才存在档次决定的主题。
    如何雕琢,如何强化其体验感,其实就是对所针对群体的悉心关照,对于商业载体的用心雕琢。主题是商业的灵魂,而能使魂魄俱全的显然是专业的打造与虔诚的雕琢。而这种专业和雕琢是全方位的,是整合了“消费群体所有共性需求和个性需求,从商业形态、硬件设施、动线布局、主辅经营品类、装修风格、灯光音响、温度湿度、营业时间、营销方式等全各方面入手,完全按照目标人群喜好设计的商业空间,每一个细节都有可能勾起目标消费者兴趣从而使其产生行动意愿”也即“纯粹按消费者需求导向设计”。诚然上述过于理论,但这种导向原则是确定无疑的!你不能招个潮牌或者集合N个潮牌就是“潮流主题”,就是“大悦城”,也不能搞个把“橙标”“蓝标”的就是中产阶级,放个汽车就是汽车主题吧。
    而如何打造成功的主题商业,如何使它的体验最佳,如何使之“熨帖如斯”,或者如何实现前面所提的“消费者导向原则”?或许没有人能够给出准确的答案。任何专家的说辞都是一面之辞,任何事物的所谓专业只是一个方面,需要的是对项目的专注、专业和虔诚。但演绎的久了,会有些微认知和感受:譬如,要有针对主题的享乐化空间营造、要有针对商家品牌的聚焦化甄别选择、要有针对产品和服务的人性化攫取、要满足群体共性同时也要充分尊重个性需求等等不一而足。虽如此,但甘苦自知。主题选择其实并不难,做出真正的“熨帖感受”确是难上加难的。当年的一个西单大悦城成为“潮流主题“的典范,而面对中产阶级又使midtown让国人趋之若鹜,就像当年无数开发商要复制“上海新天地”一样,即便是“大悦城”,朝北不同于西单、上海不同于北京,这系列主题还真的是不能在什么土壤都能开出一样的花。用心雕琢就是了,而对于主题商业所谓的体验,还就是各有各的不同,同一个世界,还真的就不能只有一个梦想呢。
    你可以说主题商业不能大而全,只能小而精,但你能说“郊外型的购物中心”不是主题商业吗?它可是大而全的啊!所以,坐而论道可以,当对商业打造的态度纯粹成为追随“中国式”的开发与盈利模式,甚至以复制为荣,其间所谓的主题、所谓的体验,真的就是所谓的“而已”了!
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