2013年，中国电子商务产业发展迅猛。据数据显示，2011年,中国网络购物总体规模达到7665亿,占当年社会消费品零售总额的5.5%;在过去5年的时间里中国网络购物规模平均增速达到96%.网络购物发展空间巨大,预计未来仍将以30%左右的速度增长,至2015年,网络购物将达2.55万亿,占社会零售总额比达8.6。面对电商一次又一次的冲击，实体商业是否已经进入生死存亡的绝境呢？                                         
    “电商是近几年的热点，这里面可能有过度炒作的原因，其实电商没有这么夸张，不过电商对于实体商业的确存在冲击，但谈不上致命”----李亚明

    电商发展的关键在于技术、服务、和物流体系的全方位配套
    对于目前中国电商的发展状况，以烧钱降价的方式展开同行竞争，吸引消费者的眼球，足以显示出电商行业发展的短板及不足，在未来，电商仍然需要走很长的一段路程。
    技术作为电商发展的基本保障，其需要绝对完善和缜密的支撑体系，随着我国移动互联的蓬勃发展，许多的传统零售行业纷纷“触网”试水电子商务的业务模式。随着消费者网购行为的增加，对于电商的基本的技术要求已经完全满足不了消费者的消费体验。比如平台流量承载能力，支付能力等。电商应该保证网站的稳定性，具备完善的产品推荐体系，同时应该尝试与金融机构合作推出更加便捷的支付手段。物流体系要与电商产生强有力的协同能力。无论是电商平台自身配套的物流体系，还是第三方物流机构，都需要建立完全适合电商行业特性的新的物流运作体系。
    综上所述，电商是我国零售业拓展市场的有力渠道，但是在这个渠道背后，仍有许多需要解决的问题，只有把这些问题结解决掉，电商行业才能够健康有序的发展。

    实体零售发展的关键在于功能互补，体验多元
    在美国，线上销售排行榜单的前十名基本上都是线下实体商业的，因为美国有知识产权保护，每一件商品都是货真价实的正品，所以在价格上能够做到线上线下大体一致。同时，对于人们日益提高的生活品味，其体验是消费已经占据了我国零售市场的一大席位。消费者的购物体验有很多，包括对产品陈列环境的体验，对销售人员服务质量的体验，对产品价格变化的体验，对产品功能的体验，对产品售后服务的体验等。因此，相比网络零售，传统零售的优势就是产品完美的实物展示、顾客惬意的亲身感知、体验优良的购物环境等。目前，许多商场为了加大消费者对于实体购物的感知程度，除了在基础服务硬件方面进行升级改造，同时会提供给顾客更多的是粘性体验价值，例如：儿童游乐场，情景书店等。但显然，在网络零售的冲击下，紧靠这样简单的体验升级是远远不能够满足用户日渐熟悉的互联网消费习惯的，如何把将线上、线下完美的结合，才是实体商业需要攻克的难题。这也就需要一套完整的线上与线下无缝对接的系统来实现。